每年歲末年初的盤(pán)點(diǎn)，成為了客車(chē)行業(yè)與公共交通對(duì)話(huà)的最佳舞臺(tái)。追溯2024年客車(chē)行業(yè)時(shí)間的記憶，有太多的人和事值得銘記，行業(yè)發(fā)展的歷程因?yàn)閷?zhuān)業(yè)的記錄而更具影響力！

2025年1月8日，“第十九屆影響客車(chē)業(yè)年度盤(pán)點(diǎn)，新質(zhì)生產(chǎn)力創(chuàng)新發(fā)展論壇暨公交客車(chē)科技交流”活動(dòng)在河南省鄭州舉行，行業(yè)專(zhuān)家、學(xué)會(huì)代表、公交客運(yùn)、客車(chē)及配套企業(yè)等齊聚一堂，共同回顧總結(jié)2024年的成績(jī)與不易，展望規(guī)劃充滿(mǎn)期待的2025年。

當(dāng)天，影響客車(chē)業(yè)年度盤(pán)點(diǎn)評(píng)選結(jié)果正式揭曉，南京依維柯憑借在服務(wù)領(lǐng)域的杰出表現(xiàn)，榮獲2024-2025年度“客車(chē)行業(yè)金牌服務(wù)獎(jiǎng)”。這也是南京依維柯繼第十八屆影響客車(chē)業(yè)獲得此殊榮后，成功蟬聯(lián)該項(xiàng)大獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)了行業(yè)對(duì)南京依維柯優(yōu)良產(chǎn)品品質(zhì)和完善服務(wù)體系的高度認(rèn)可。

作為率先一批進(jìn)入國(guó)內(nèi)的商用車(chē)品牌，南京依維柯始終以用戶(hù)為中心，其憑借技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體系贏得了廣泛信賴(lài)，產(chǎn)品線(xiàn)覆蓋客貨兩用、專(zhuān)業(yè)改裝、物流運(yùn)輸和商旅通勤等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，成為眾多消費(fèi)者的放心之選，每時(shí)每刻服務(wù)14億中國(guó)人。

龐大的客戶(hù)群體背后，需要有與之匹配的強(qiáng)大體系能力來(lái)支撐，而售后服務(wù)便是獲取客戶(hù)滿(mǎn)意的關(guān)鍵要素之一。目前，南京依維柯在全國(guó)擁有360多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，基本覆蓋了全國(guó)所有地級(jí)市、縣級(jí)地區(qū)，有效解決用戶(hù)用車(chē)的服務(wù)保養(yǎng)問(wèn)題。

南京依維柯推出的“溫馨360”服務(wù)策略，以全方位、全天候、全身心、全過(guò)程、全領(lǐng)域?yàn)樘攸c(diǎn)，強(qiáng)調(diào)以客戶(hù)為中心，改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，提升服務(wù)體驗(yàn)，深化品牌形象，讓每位依維柯用戶(hù)都能感受到“依”家人的溫暖，讓每位依維柯用戶(hù)都能體驗(yàn)到不一樣的溫馨服務(wù)。

此外，南京依維柯還提供了多項(xiàng)增值服務(wù)，包括主動(dòng)上門(mén)服務(wù)、六項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)、換季關(guān)愛(ài)、延保服務(wù)和車(chē)主APP平臺(tái)，確保用戶(hù)售后無(wú)憂(yōu)。

為了更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求、為輕型商用車(chē)用戶(hù)提供更具價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，南京依維柯在2024年8月份重磅推出了“星火計(jì)劃”，其中大力升級(jí)了售后延保服務(wù)，多快好省，讓消費(fèi)者買(mǎi)得更安心，開(kāi)得更放心。這些舉措都體現(xiàn)了南京依維柯對(duì)用戶(hù)需求的深刻理解和對(duì)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)追求，致力于為用戶(hù)提供更高效、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。

服務(wù)無(wú)止境，用心方行遠(yuǎn)。伴隨著汽車(chē)業(yè)態(tài)升級(jí)，用戶(hù)對(duì)于車(chē)企的服務(wù)抱有更高期待。南京依維柯將始終如一堅(jiān)持為用戶(hù)創(chuàng)造好產(chǎn)品，用心服務(wù)好每一位用戶(hù)，不斷以有溫度有力量的實(shí)際行動(dòng)為大家保駕護(hù)航。

來(lái)源：南京依維柯